# Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) **Coiffeur Negin - Negin Agah Gourabi** Stand: Januar 2026 --- ## 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Dienstleistungen, die durch Negin Agah Gourabi (nachfolgend „Coiffeur Negin" oder „wir") im Bereich der Coiffeur- und Beauty-Behandlungen erbracht werden. Mit der Buchung einer Dienstleistung akzeptieren Sie als Kunde/Kundin diese AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. --- ## 2. Vertragspartner **Negin Agah Gourabi** UID: CHE-346.957.789 Adresse: Witikonersstrasse 229, 8053 Zürich E-Mail: negin_agah@hotmail.com Telefon: 044 324 24 68 --- ## 3. Leistungsumfang ### 3.1 Dienstleistungen Wir bieten Coiffeur- und Beauty-Behandlungen im Bereich: - Damenfrisuren (Schneiden, Waschen, Föhnen, Styling) - Herrenfrisuren (Schneiden, Styling) - Kinderhaarschnitte - Färbungen und Blondierungen (Balayage, Strähnchen, Komplett) - Augenbrauengestaltung (Färben, Zupfen, Formen, Lamination) - Wimpernbehandlungen (Lifting, Färben) - Microblading und Permanent Make-up - Weitere Beauty-Dienstleistungen gemäss aktuellem Angebot ### 3.2 Leistungsbeschreibung Die detaillierte Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung ergibt sich aus dem Servicekatalog auf unserer Website sowie aus der Terminbestätigung. ### 3.3 Beratungspflicht Vor jeder Erstbehandlung erfolgt eine kostenlose Beratung, um Ihre Wünsche zu erfassen und allfällige Kontraindikationen auszuschliessen. --- ## 4. Terminbuchung und Bestätigung ### 4.1 Buchung Termine können online über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail gebucht werden. ### 4.2 Buchungsbestätigung Nach erfolgter Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder SMS. Der Vertrag kommt mit dem Erhalt der Buchungsbestätigung zustande. ### 4.3 Verfügbarkeit Alle Terminangebote erfolgen unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht. --- ## 5. Preise und Zahlungsbedingungen ### 5.1 Preise Die aktuell gültigen Preise sind auf unserer Website ersichtlich. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. ### 5.2 Zahlungsmodalitäten Die Bezahlung erfolgt wahlweise: - Bar vor Ort - Mit EC-/Kreditkarte vor Ort - Per TWINT - Auf Rechnung (nach Vereinbarung) ### 5.3 Anzahlung Bei Erstbuchungen oder besonderen Behandlungen (z.B. Microblading) kann eine Anzahlung von bis zu 50% des Behandlungspreises verlangt werden. ### 5.4 Treueprogramm Stammkunden erhalten Treuepunkte, die bei zukünftigen Behandlungen eingelöst werden können. Die Bedingungen des Treueprogramms sind auf unserer Website einsehbar. --- ## 6. Absage und Stornierung ### 6.1 Absage durch den Kunden - **Bis 24 Stunden vor dem Termin**: Kostenlose Stornierung oder Terminverschiebung möglich - **Weniger als 24 Stunden vor dem Termin**: 50% des Behandlungspreises werden als Ausfallentschädigung verrechnet - **Bei Nichterscheinen (No-Show)**: 100% des Behandlungspreises werden verrechnet ### 6.2 Terminverschiebung Terminverschiebungen sind bis zu 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos möglich. ### 6.3 Absage durch Brow Club Wir behalten uns das Recht vor, Termine bei Krankheit, höherer Gewalt oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen abzusagen. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert und es wird ein Ersatztermin angeboten oder die bereits geleistete Zahlung vollständig zurückerstattet. --- ## 7. Pflichten des Kunden ### 7.1 Informationspflicht Sie sind verpflichtet, uns vor der Behandlung über alle relevanten gesundheitlichen Umstände zu informieren, insbesondere: - Allergien und Unverträglichkeiten - Hauterkrankungen - Medikamenteneinnahme - Schwangerschaft oder Stillzeit - Vorherige Behandlungen im Behandlungsbereich ### 7.2 Pünktlichkeit Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem Termin. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin abzusagen, wobei der volle Behandlungspreis geschuldet ist. ### 7.3 Nachbehandlung Die von uns gegebenen Pflegehinweise und Verhaltensempfehlungen sind zwingend zu befolgen, um ein optimales Behandlungsergebnis zu erzielen. --- ## 8. Gewährleistung und Haftung ### 8.1 Behandlungsqualität Wir führen alle Behandlungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach den aktuellen fachlichen Standards aus. ### 8.2 Haftungsausschluss Eine Haftung für Schäden ist ausgeschlossen, soweit diese: - Durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden verursacht wurden - Durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstanden sind - Auf höhere Gewalt oder unvermeidbare Umstände zurückzuführen sind - Durch normale, individuelle Reaktionen der Haut entstehen ### 8.3 Haftungsbeschränkung Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen. ### 8.4 Reklamationen Reklamationen sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach der Behandlung, schriftlich geltend zu machen. ### 8.5 Nachbesserung Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. --- ## 9. Hygiene und Sicherheit ### 9.1 Hygienestandards Wir befolgen alle gesetzlichen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften. Alle verwendeten Werkzeuge werden ordnungsgemäss desinfiziert oder sind Einwegprodukte. ### 9.2 Verwendete Produkte Wir verwenden ausschliesslich hochwertige, zertifizierte Kosmetikprodukte. Auf Wunsch geben wir Auskunft über die verwendeten Produkte. ### 9.3 Kontraindikationen Bei Vorliegen von Kontraindikationen behalten wir uns vor, eine Behandlung abzulehnen. --- ## 10. Datenschutz ### 10.1 Datenerhebung Für die Terminbuchung und -verwaltung erheben wir personenbezogene Daten (Name, Kontaktdaten, Behandlungshistorie). ### 10.2 Datenschutzerklärung Detaillierte Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung. --- ## 11. Fotodokumentation und Marketing ### 11.1 Behandlungsfotos Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Vorher-/Nachher-Fotos zu Dokumentationszwecken erstellen. ### 11.2 Marketingverwendung Die Verwendung von Behandlungsfotos für Marketingzwecke (Website, Social Media) erfolgt nur mit Ihrer separaten, schriftlichen Einwilligung. Diese kann jederzeit widerrufen werden. --- ## 12. Gutscheine und Treuepunkte ### 12.1 Gutscheine - Gutscheine sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig - Gutscheine sind übertragbar - Eine Barauszahlung ist nicht möglich - Bei Wertgutscheinen wird ein allfälliges Restguthaben für zukünftige Behandlungen gutgeschrieben ### 12.2 Treuepunkte - Treuepunkte verfallen nach 24 Monaten - Treuepunkte sind nicht übertragbar - Eine Barauszahlung ist nicht möglich - Bei Kündigungen oder Löschung des Kundenkontos verfallen alle Treuepunkte --- ## 13. Minderjährige Behandlungen bei Minderjährigen (unter 18 Jahren) erfolgen nur mit schriftlicher Einwilligung eines Erziehungsberechtigten. Bei bestimmten Behandlungen (z.B. Permanent Make-up) ist die Anwesenheit eines Erziehungsberechtigten erforderlich. --- ## 14. Salvatorische Klausel Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. --- ## 15. Gerichtsstand und anwendbares Recht ### 15.1 Anwendbares Recht Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). ### 15.2 Gerichtsstand Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz von Coiffeur Negin, sofern gesetzlich nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist. --- ## 16. Änderungen der AGB Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen werden bestehende Kunden per E-Mail informiert. --- ## 17. Kontakt Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte: **Coiffeur Negin - Negin Agah Gourabi** E-Mail: negin_agah@hotmail.com Telefon: 044 324 24 68 --- **Stand dieser AGB: Januar 2026**